突然ですが、「COMFORT WORKS(コンフォートワークス)」というWEBサイトをご存知ですか？
オーダーメイドのソファーカバーを専門に取り扱うショップで、50種類以上の豊富な生地から、自分のソファにあったカバーを作ってもらうことができます。
もちろんフルオーダーも可能ですが、IKEAや無印良品、Unicoなどの既製品で、既にテンプレートがあれば、採寸なしでも購入が可能。
まだあまりメジャーではないため、外国の会社っぽいし…大丈夫？
と不安な方もいるかもしれません。
今回は我が家の体験を、
の3記事に分け、なるべく詳しく紹介していきます。
※モニター・案件ではありません。
今回のテーマは、「COMFORT WORKSって何者？」
はじめて知った方、利用を迷っていた方の参考になれば嬉しいです。
廃盤ソファを新品同様に。
早速ですが、COMFORT WORKSを利用し、我が家のソファがどうなったのかをお見せします。
BEFORE
洗濯しまくってくたびれた生地、数々の落書きに、愛犬のいたずら。
それにしてもボロボロですね…
我ながらよくここまで放っておいたな…
AFTER
落書きや噛みちぎられた部分はもちろん、生地がピシッとすることで新品同様になりました。
袋から出したての状態で、少しシワがありますが…
本当に綺麗になってスッキリ！！
ソファは大きいため、お部屋の印象をかなり左右します。
くたびれたソファが真ん中にあると、お部屋全体が疲れた印象になるんですよね…
ソファはもちろん、リビングダイニングごと生まれ変わった気がします！
きっかけ→超お気に入りのソファが廃盤になっていた。
我が家のソファは、
というモデルです。
流行に左右されないシンプルなスタイルと、IKEAならではの広い座面、座り心地まで私たちの好みにぴったりで、とても気に入っていました。
しかし、子どもが生まれ、子犬を迎えると、ソファはいたずらの餌食に。
IKEAはカバーが別売りで売っているから、大丈夫。
子どもたちが落ち着いたらキレイに買い替えよう！
と、ソファに関するイタズラは見守るようにしていました。
………が、なんと廃盤に。
スタンダードな形だから廃盤になることはない！と何故か決めこんでいたので、大ショック。
丸ごとソファを買い替えるのはお金がかかる。
何よりこのソファの座り心地に勝るものに出会える気がしない…
なんとかしてカルルスタードのソファーカバーを手に入れられぬものか…
そんな時出会ったのが、COMFORT WORKSでした。
COMFORT WORKSについて。
COMFORT WORKSについて調べてみたこと、利用してみた感想をまとめていきます。
オーストラリア発の会社。
本社所在地は、オーストラリアのメルボルンです。
自社工房が香港と中国にあり、完成品や生地サンプルの発送元はこちらでした。
公式サイトより、創業者の2人のストーリーを紹介します。
10年以上前、ソファが欲しかったけれど新品のソファを買う余裕がなかった私たちは友人から古いIKEAのKARLANDAソファを譲り受けました。
でも一つだけ問題があり、それはソファがとてもくたびれていて不恰好だったこと。
そこでYouTubeのチュートリアル動画を見ながら中古のミシンでソファカバーを自分達で作ることにしました。もちろん何度も試行錯誤を繰り返しましたが、なんとかカバーを完成させることができました。
意外にも友人や近所の方達からソファカバーは評判がよく、「私たちにも作って！」と依頼されるようにまでなりました。
日中はフルタイムの仕事をしながら、2人の職人さんを迎えて夜間にカバーの製作に取り掛かるようになりました。2010年にはオンラインショップを立ち上げ、いつの間にかオーストラリア以外の国からも「ソファを生まれ変わらせてほしい」とお問合せをいただくようになりました。
2011年には香港、そして中国・深圳に自社工房を開設しました。ソファを持っている世界中の皆さんに笑顔を届けるという使命を果たすため努力を続けています。
コンフォートワークスの理念と歩み|COMFORT WORKS Website
こだわりのソファーカバー。
COMFORT WORKSのソファーカバーには以下の保証がついています。
60日間の満足保証
約2ヶ月間、普段通りに洗濯をしながら使用し、サイズの不一致や不具合があった場合は新しいカバーを製作。
最大3年間の品質保証
最大で3年間（生地によって異なる）の品質保証がついており、商品不良には新しいカバーの製作で対応。
その他のサービス
- 問い合わせが日本語対応
- オーダーしてから14日以内に手元に届く
など、カスタマーサービスにこだわり。
- ソファーカバーにワイヤレス充電器などのオプションパーツを付けられる
- 様々なタイプの脚の取り扱いがある
と、ソファ周り全般のグッズを取り扱っています。
ソファをもっとお気に入りの品にカスタマイズできそうです。
カバーの汚れ・擦り切れや、お部屋の模様替えのために、高価なソファを買い替えるのは大変。
まだ使えるものなら、なおさらもったいないですよね…
「サステナブル」がキーワードの今の世の中にも、合っている気がします。
思ったこと。
サイトの印象…
海外生まれのサイトによくあるような日本語の間違いや、漢字フォントの違いは特に気になりません。
企業理念やFAQもしっかりと記載があり、納得できます。
とても丁寧で、実直な雰囲気を感じました。
ただ、1点少し怪しく感じたのは、ショップ上で紹介されている口コミが★5しかなく、いいことしか書いていないこと。
満点評価の口コミだけを集めて記載しているのでしょうが…疑い深い私は、「ほんとか…？ステマか…？」と少し心配になりました。
とはいえ総合的には、品質の高いソファーカバーと、ホスピタリティにこだわる会社のように受け取れました。
利用した結果。
実際はどうだったでしょうか？
ポイントは3つです。
- 問い合わせから取り引き終了までとてもスムーズで丁寧だった。
今回はセミオーダーをするため、カスタマーサポートの方とのやり取りが多くありました。
採寸の不安もありましたが、応対の良さは感じました。
オンラインショップとのメールのやり取りによくある、テンプレートを貼り合わせた雰囲気もなく、採寸の指示も的確で、とても印象が良かったです。
近頃、「問い合わせ」ボタンをタップすると、AIが対応…ということも非常に多いので、信頼できるポイントだと感じました。
- 商品到着の速さにも感心。
商品が到着したのは、採寸が完了してから10日ほど。
小さなことかもしれませんが、「注文したものが早く届く」というのは嬉しかったです。
- 肝心のソファーカバーの出来…気になるところが何点か。
しかし、オンラインで買える手軽さ、廃盤品をキレイにして、引き続き使えること。
また保証付のため、気に入らなければ作り直してもらえることを考えると、利用してとても良かったと感じています。
セミオーダーの様子。
次の記事では、問い合わせから採寸まで、セミオーダーの様子を記録しています。
▶︎【どこよりも詳しく】COMFORT WORKSでソファーカバーをセミオーダー。取引の様子をレポート！
