オーダーメイドのソファーカバーを専門に取り扱うネットショップ、COMFORT WORKS。
我が家がカバーをセミオーダーした体験を3つの記事に分けてレポートしています。
今回は、ついに届いた完成品のレビューです！
- 梱包
- 生地
- 縫製
- 作りとサイズ感
- アフターフォロー
を★5つで評価。
さらに評価のポイントを記録していきます。
気になる方はぜひ最後までご覧ください。
COMFORT WORKSシリーズを最初から読みたい方はこちら。
梱包 ★★★★★
40cm×60cmほどの箱が届きました。
思っていたより小さいです。
開けてみると、不織布の巾着が入っています。
キレイに畳まれた状態で、この中にぴったりと収まっていました。
そして、ソファーカバーと一緒に、納品書と、このようなお手紙が。
しっかりめの紙に、手書きのメッセージが印刷されています！
宛名の部分にはちゃんと私の名前、xoxoの後には書いた方の名前。
気に入ったらレビューしてくれると嬉しいです！
何かあったらなんでも言ってくださいね！
という内容です。
なんか嬉しい…！
予想外の対応で、とても丁寧な印象があります。
カバーはしっかりと畳まれているためシワがよった状態でしたが、洗濯すると良くなりました。
- 不織布の袋に丁寧に畳まれて入っていて好印象◎
- 手書きを印刷した手紙が同梱されていた！
生地 ★★★★☆
我が家が選んだ生地は、テクスチャーウィーブ（色：エイコーン）です。
ポリエステル100%で、コンフォートワークスの中でも特に耐久性が高いと説明があります。
また洗濯機で丸洗いができ、色展開が1番多いのも特徴の生地です。
コンフォートワークスは多くの生地を取り扱っていて、値段や機能性は様々。
使い心地や質感も、物によってかなり違ってくると思います。
以下の生地についてのレビューは、テクスチャーウィーブのレビューとして見ていただけたら嬉しいです。
①質感とカラー
サンプルで見た時は、サラっとしていて気持ちよく感じましたが、届いて寝てみると、ザラつきが少し気になりました。
織り目の凹凸が思ったよりもあり、直に肌があたると、少しチクチクするような感覚があります。
ポリエステル100%で、リーズナブルな生地でもあるため、肌触りに特化したものというよりは耐久性命！という雰囲気を感じました。
耐久性がある方がありがたいので基本的には満足ですが、思っていたのとは少し違いました。
サンプルでもらった別の生地では肌触りがかなりいいものもありましたので、質感重視派の方は別の生地を選んだ方が良いかもしれません。
また、手のひらで触る感覚と、寝た時の感覚はかなり違います。
サンプルを腕や頬などいろいろな部分に当てたり、擦ってみたりと試すと、失敗が少なくなるように思いました。
カラーはサンプルで想像した通りで、大満足。
ただ、WEBサイトのサンプル画像とは少し違う色の印象がありましたので、送料はかかりますが、必ず生地サンプルを取り寄せて生地選びをするのがおすすめです。
②匂い
海外製・工房直送ということで、匂いを気にしていましたが、気になることは特にありませんでした。
ただ、生地の匂いなのか、工場臭なのか、いわゆる「新品の匂い」はします。
1度洗濯をすると、気にならなくなりました。
③お手入れのしやすさ
テクスチャーウィーブは、防縮加工がほどこされていて、洗濯機で丸洗いが可能です。
（乾燥機は不可）
実際に全て洗濯してみましたが、乾きは早く、縮みもなく、特に気になることはありませんでした。
強いていうなら、陰干し推奨のため、干す場所に困ったことくらいです。
また、以前のカバーに比べ、犬の抜け毛が付きにくくなった気がします。
ポリエステル100%だから、毛がつきにくいのかも…？
「耐水性が高い」という生地ではないので、液体をこぼしても弾くようなことはありません。
ただ、織りはしっかりとしており、厚みもそれなりにあります。
息子が牛乳をこぼした際はヒヤっとしましたが、すぐ拭けば、ウレタンクッションまで浸透することはありませんでした。
洗濯もできるので、個人的にお手入れに関しての満足度は非常に高いです。
- 質感・カラーはくまなくチェックすべきだった。
- テクスチャーウィーブは耐久性重視派におすすめ。
- 洗濯可＋ポリエステル100%でお手入れしやすい◎
ペットや子どもが汚してもストレスなし。
縫製 ★★☆☆☆
糸や縫い代に関しては、悪くないと感じました。
雑な縫い目や、糸の飛び出しなどは気にならず、布がたゆんでいることもないので、ソファカバーとしての最低限はクリアしていて、普通に使えます。
惜しい！ポイント
これは惜しい…と思ったのは、布と布が垂直・平行に縫い合わされていない点です。
縫い目が平行・垂直に走っているのに対し、布が斜めになって縫い合わされているのが伝わるでしょうか？
遠くから見ても、布の織りが斜めに走っているのがわかる。
ここだけが、どうしても雑な印象を与えてしまいます。
他の部分がとても良かっただけに、縫製は非常に惜しく、残念に感じました。
- 縫製は総合して△
- 縫い目や糸処理はきれいだけれど、斜めに縫い合わされたところが気になる…
作りとサイズ感 ★★★☆☆
届いたソファカバーを作りとサイズ感に分けて詳しく見ていきます。
①作り
装着してみると、こんな感じです。
それぞれのカバーごとに、コンフォートワークスとカバーの名称のタグが付いています。
ソファーフレームのカバーには、薄いスウェードのような手触りの生地で滑り止めになっています。
IKEAのものとは生地の種類が違いますが、特に問題なく使えています。
元のカバーは、寝椅子のフレームのカバーと本体のフレームのカバー、アームレストのカバーを別々で被せ、組み立てるというタイプでした。
しかし、コンフォートワークスのカバーは寝椅子と本体一体型のフレームカバーを作ってくれます。
これでフレームのカバーも頻繁に取り外して洗濯できるようになり、嬉しいです。
寝椅子のフレームの足元側には、滑り止めのマジックテープが付いています。
寝椅子のクッションの裏にもマジックテープがついており、くっつくことで寝椅子クッションの滑りを防止してくれます。
この部分はオーダー時に追加でお願いをしました。
オーダーの詳しい内容はこちらで紹介しています。
寝椅子クッションは、IKEAの元々のカバーと同じくUの字型の大きなファスナーが付いています。
ファスナー周りの縫製もきれいです。
滑りも良いですし、すぐ壊れるような感覚もないです。
脚周りについては、オーダー時に確認をしておくべきでした。
このようにカバーの生地が余ってしまっています。
IKEAの元のソファーカバーは、カバーを付けてからフレームを組み立て、最後に脚をつける作りでした。
このあまりの部分は、フレームと脚の間に挟み込んで使うのが正解なのだと思います。
ただ、フレームと脚の間にカバーを挟み込むと、簡単に取り外しができなくなってしまいます。
せっかくソファカバーが取り外ししやすくなったので、頻繁に洗濯したい！
ということで、脚に挟み込むことはせず、なるべく目立たないよう内側に折り込み使用しています。
ちょっと不恰好です。
オーダー時、お願いすれば対応してくれたと思いますので、先に確認をしておくべきだった…と少し後悔しています。
②サイズ感
今回は、元々あるモデルの寸法をもとに、セミオーダーのような形で注文を行いました。
自分で採寸する必要がなかった背中のクッション3つとシートクッション2つは、ピッタリサイズでした。
しかし、自分で採寸した、寝椅子のシートクッション、ソファーフレームのカバーはかなりぶかぶかでした。
こうして写真で見ると、生地がダボついているのがわかるかと思います。
完全に自分たちで採寸した部分だけが大きかったので、おそらく採寸の仕方がよくなかったのだと思います。
これがネットオーダーの難しさ。
ただ、ソファーカバーには60日間の満足保証が付いているため、例え洗濯をした後でも作り直しの依頼をすることができます。
サイズや形が合わない点に関しては無料で対応してくれます。
今回私たちは、ブカブカではあるものの、工夫をすればだらしなさが目立つほどではないと感じているため、作り直しの依頼はしませんでした。
保証があれば、採寸に自信がなくても安心ですよね。
- 元々のカバーと同じような作り。
- 追加オーダーした部分もしっかりクリア！
- サイズが合わなければ作り直しを依頼できるから安心。
アフターフォロー ★★★★★
先述の通り、ソファーカバーには60日間の満足保証がついており、形やサイズ感の調整は無料で対応してもらえます。
(「生地が気に入らない」は対象外。)
ただ、ちょっとのことだし…とか、わざわざ言うのがめんどくさい…と、なかなか言い出しにくいこともあると思います。
ソファーは部屋に馴染んでしまうので、気になっていたけど結局忘れてしまうこともありそうです。
満足保証が付いていても、こういった理由で使わないのはもったいない気がしますよね。
せっかくオーダーしたのだから、納得いく仕上がりであるべきだと思います。
我が家の場合、商品の到着から大体2週間後と、1ヶ月後の2回、レビューやアンケートの依頼メールが届きました。
自動送信のメールではあるものの、自分達が作ったソファーカバーがどのように使われているのかを知りたい、大丈夫だったか確認したい、という姿勢を感じます。
こうしてちょこちょこ連絡が来ると忘れませんし、こちらからも「不具合がある」と言いやすい雰囲気があるように思いました。
また、今回はセミオーダーだったためか、採寸時にやり取りをしたカスタマーサポートの方からも直接メールが来ました。
今後の商品開発の参考とするため、装着したソファの写真を送ってほしい、とのことでした。
カバーを気に入っており、交換の意志はなかったものの、商品開発の参考に…と、写真と共に、サイズが少し大きかった点・縫製の気になった点を正直に伝えると…
もし〇〇さまがよろしければ、改めて無料でカバーを製作させていただけませんでしょうか。
再度写真撮影や採寸にお時間を頂戴してしまうのですが、ぜひ改めてフィット具合もご満足いただけるような製作する機会をいただけましたら幸いです。
またこちらのモデルは取り扱い国が限定されていたため弊社にてソファ本体を確認することができておりません。そのため〇〇さまに商品開発にご協力をいただけましたら大変ありがたく存じます。
このような返信がきました。
どうやら我が家がオーダーしたソファーは、IKEAのめずらしいモデルだったようで、商品開発のためにも作り直させて欲しい、という内容です。
というわけで現在、「そういうことなら是非」と作り直しをお受けしているところです。
もちろん、最初に届いた商品が完璧であるに越したことはないのですが、オンラインオーダーという特性上、難しい所があることは事実です。
となると、結局1番大切なのはその後…
- 気軽に問い合わせができる体制か？
- 尋ねたことや、不良部分に対し真撃に対応してくれるか？
ではないかと思います。
取引中、問い合わせに対するレスポンスの速さ、丁寧さは感じましたし、製品に対する愛情や、使用感への気遣いなど、サービスは総合してとても良かったと感じました。
今回は結局、作り直しを依頼することになりましたが、ここまで丁寧なアフターフォローは期待以上で、信頼できるオンライショップだと感じました。
- ちょこちょこメールが来るので、不具合を伝えやすい雰囲気。
- 商品到着後も親切に対応してくれる。
- 満足保証があるから、納得できる仕上がりを期待できる！
まとめ
オーダー中はマンツーマンで、素早く、丁寧な対応。
きれいに折り畳まれ巾着に入ったカバー、手書き風の手紙。
その後を伺うメールもあり、アフターフォローも整っています。
「ソファーカバーをオンラインオーダー」というのはなかなかハードルが高いですが、しっかりとフォローしてくれる体制があり、安心して利用することができました。
ネットショッピングを頻繁に行う我が家としても、かなりクオリティの高いオンラインショップであったと感じています。
素晴らしい体験でした。
ソファーカバーが変わると、お部屋の雰囲気がガラリと変わります。
インテリアの模様替えにもとてもおすすめです。
カバーの生地のおしゃれさはもちろん、機能性も備わっているものが多く、子育て中やペットのいるご家庭にはもってこいです！
なかなか簡単に買い換えることができないソファ。
カバーを一新して、生まれ変わらせてみるのはいかがでしょうか？
COMFORT WORKSでのお買い物体験レポート、第1弾と第2弾はこちらです。
よろしければ併せてご覧ください。
2022年2月追記：作り直し完了しました！
先方からご提案いただいたソファカバーの作り直しが完了しました！
こちらの記事で詳しくレビューしています。
ぜひご覧ください。
最後までお読みいただきありがとうございました。
